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近年来，农行眉山东坡支行认真贯彻落实以人民为中心的发展理念，不断强化服务意识，视顾客如“上帝”，为广大客户提供便捷、高效的金融服务，赢得了客户的广泛赞誉。

细节决定成败。该行各服务网点，在服务过程中十分注重细节，力求做到每一个环节都让客户感受到温暖和关怀。同时，通过优化服务流程，提供个性化服务，让客户感受到了银行的专业和贴心。

暖心服务受称赞

“真的太感谢你们了!”近日，在农行万胜支行营业厅里，一位客户感激地说道。

据悉，当天这位客户因治疗腿脚疾病急需办理取款业务，但由于客户乘坐轮椅行动不便，无法自行进入网点办理。于是，便电话联系万胜支行并告知工作人员自己的具体情况。当接听完客户的电话后，内勤行长立即带领工作人员一起行动，帮助客户进入网点，并全程辅助其办理业务，业务办理结束后，又细心送别客户离开网点。

近年来，万胜支行积极践行“农情暖域”的理念，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨，深受客户称赞。

上门服务便顾客

“家里只有俩留守老人，要不是农行的工作人员，我们怎么理得清，办得好这些事呀。”近日，一位特殊的客户感动得眼泛泪花，几乎哽咽地对眉城支行大堂经理说道。

据了解，当天这位老年顾客来取自己和老伴的社保工资，但是老伴的银行卡总提示密码错误，最后锁定了，顿时这位老人急得团团转。这一举动被该行大堂经理及时发现后，立即上前并接待了老人。通过耐心询问，了解实情后，即刻安排人员、约定时间，开展上门服务，并在当日快速为客户办理好业务。

近年来，眉城支行工作人员根据老年客户群体需求，积极开展上门服务便民，给客户安心，犹如寒冬里的一丝阳光，温暖着顾客的心，这正是“农行人”服务价值的具体体现。

特殊服务解忧愁

近日，在农行金罗马支行营业大厅里，一对聋哑人情侣，通过打在手机上的文字表示，想办理银行卡存钱业务。网点大堂经理立即上前热情接待他们，并拿着纸笔通过文字交流的方式，向其解释了办卡的相关流程。最终，大堂经理全程陪同并耐心为客户办理了业务，让客户脸上露出了感激的笑容，并用手语表达深深的感谢。

近年来，金罗马支行积极践行“我为群众办实事”的理念，为特殊群体顾客排忧解难，用实际行动赢得了客户的认可与称赞!

一个个细小瞬间，一系列暖心行动。“农行人”以实际行动诠释了金融使命和担当。