农行眉山彭山支行营业室兑换残币解忧愁，热心服务显担当
2023-02-22 10:38:06 来源： 编辑：admin_zjx 评论：0 点击：
“你们这里可以兑换残币吗?”近日，一位农妇手提一个塑料口袋来到农行彭山支行营业室，向大堂经理寻求帮助。大堂经理打开袋子一看，里面全是被火烧过的残损币。经了解，袋子里装的是该客户平日省吃俭用积攒的2500元，不舍得花存放在家中，由于电器短路失火将其烧毁了大部分，只留下了能识别的小部分，农妇询问了多家银行，都没成功，只好到农业银行来寻求帮助。大堂经理了解情况后，一边安抚客户情绪一边将其带往柜台处理。
由于残币损坏严重，部分纸币边缘已经参差不齐，一碰还掉渣，柜面经理只能通过手工清分和鉴定。经过一小时的鉴别、复核等流程，最终整理出可以兑换的纸币。当客户从柜面经理手中接过兑换好的钞票，连声表示感谢：“真是太感谢你们了，我只是抱着试试看的想法来的，没想到你们不嫌麻烦帮我把钱兑换了，实在是感谢你们!”
彭山支行面对客户提出的复杂需求不推诿、不回避，克服困难提供贴心服务，秉持“以客户为中心”的服务理念，切实解决客户在金融需求方面的实际困难，为客户提供优质高效的金融服务，努力建设成为有担当、有温度的金融服务机构!
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