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粗心客户存款遗失贵重物品,尽职保安巡检发现原物归还

2023年1月20日早上八点半,农行眉山青神县支行营业部刚开门迎客,一位女客户就心急火燎般向网点工作人员求助,告知自己在自助机器上存款遗忘了钱包一事。原来,女士经营百货,临近春节生意上量没时间到银行存现金,想到白天店铺忙,就起了个早在凌晨5:40分到农行东街离行式自助银行存钱,钱包也顺手放在密码小键盘旁边,存完款项后粗枝大叶忘了带走钱包,里面有现金、身份证、银行卡等重要物品。该女士回家想起这件事后再到离行式自助银行时,发现钱包已被人拿走,于是急冲冲待营业部一开门就来求助。

知道事情原委后,支行安排人员去东街离行式自助点调阅客户存款及遗失物品直至失物被取走整个过程。调阅人员在调阅过程中,收到保安公司负责人打来的电话,说公司夜巡人员王强向公司报告,自己早上对农行东街离行式网点巡检时在自助机具上拾得一钱包。原来,夜巡员王强在六点二十分对农行自助网点巡检时,发现客户遗忘的钱包,由于时间尚早,担心当时汇报打扰公司领导,加之夜巡疲劳,执行完夜巡任务后就回家休息了,醒了后才向公司报告了此事。

当支行人员把钱包归还客户,客户清点物品无误后,支行人员向客户讲述了钱包轻松失而复得的过程,客户听后连声感谢,对农行保安尽职履责和拾金不昧的品质高度赞赏,对农行的办事效率和优质服务高度认可,表示今后自己家人的业务都归集于农行,做农行的“铁粉”。

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