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近日，一位90多岁老人顶着烈日来到仁寿禄加分理处，她的身后还跟着两位中年大叔，此时正在大堂服务的内勤行长见状立即上前扶住老人到休息区就座，并为他们端来茶水。待老人休息妥当，内勤行长上前耐心询问老人具体办理什么业务，老人激动得说道：“我的社保卡掉了，我是来补办社保卡的。”随后老人指着两位中年大叔说：“这就是我的两个儿子，老大聋哑，老二先天智力低下，我把他们放在家里我不放心，就顺便带着他们。”了解情况后，网点工作人员立即按照补卡相关流程，为老人补办了社保卡，同时为避免老人不知如何重新登记社保信息，该行工作人员还将仁寿农行社保照片打印处具体地址和电话号码以及该行营业网点服务电话留给老人，告知有任何问题可随时联系，若不方便该行还可以提供上门服务，并在临走时，贴心为老人准备了一盒藿香正气液，以防返回途中中暑。老人感动得流下眼泪，并招呼两个儿子向网点工作人员深深鞠躬，连声道谢。

服务是一件简单又不简单的事。仁寿禄加分理处从细微之处出发，坚持为客户提供优质暖心服务，用真诚赢得客户满意，用贴心获得客户尊重，时刻彰显国有大行担当与责任。