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4月30日清晨，山西省吕梁市离石区枣林乡彩家庄南沟发生山体滑坡，共有9人遇难。中国太保迅速开展人身险、财产险等各项承保信息排查工作，第一时间确认旗下中国太保产险承保吕梁地区自然灾害民生救助责任保险，目前各项理赔服务工作正在有序进行。

获悉事故后，中国太保产、寿险总公司会同山西机构立即启动应急预案，快速抽调分公司专业理赔人员及吕梁中支调查员赶往事故现场，做好伤亡人员信息收集和事故救援及现场理赔服务。

针对本次事故，中国太保第一时间开通绿色通道，提供高效及时、有温度、人性化的理赔服务，积极协助当地政府做好善后工作，并已推出7*24小时受理报案咨询、无保单服务、简化鉴定手续、简化理赔资料、提供预付和上门服务等十项理赔服务，

同时，中国太保提示客户或家属可通过全国统一客服热线95500、“太平洋产险”、“太平洋寿险”微信服务号、“太平洋寿险”APP、官网 http://www.cpic.com.cn等多种方式进行报案和咨询。