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仁寿县供电公司:酷暑中亮“身份” 贴心服务获赞誉

“你们冒高温为我们修理开关,这几瓶冰红茶一定要收下。”

“太谢谢你们了,这么快就来电了,快进来吹吹空调。”

“真是谢谢你们啊,这么热的天专门来帮我家检查电表,这下我们明白了……”

8月25日这天,气温高达37摄氏度。国网四川省电力公司(眉山仁寿)共产党员服务队的队员们与往日一样,戴着安全帽、穿着橘黄色工作服、挎着工具包,胸前佩戴着“共产党员服务队”胸牌,兵分两路,冒着高温继续奔忙在城区的大街小巷和居民小区,用真情和汗水为居民处理一起起用电故障、化解一件件客户用电“心结”,赢得了客户的声声感激和广泛赞誉。

李先生超市里的空调转起来了

9时许,共产党员服务队接到配枪指挥中心电话:家住仁寿县城区国道213公路旁的海龙王超市无电。接到电话后,副队长陈光堂带领3名队员立即驱车前往。

“你们来得好快啊,没想到还不到一支香烟的工夫你们就来了,开关在这边。”10分钟后,队员们来到了超市门口,超市老板李均激动地将“全副武装”的队员们引到了安装电源开关的一楼梯步处。

队员们分成两个小组,一组负责检查超市内线路设备,一组负责检查超市至楼梯步的开关线路。经检查发现是因超市里分别为3P的两台空调和冰柜等降温设备同时启动运转,导致开关不堪重负烧坏,需要重新更换。

“李先生,为抓紧时间,请把你的手机递过来我给拍个照,你马上到就近商店照着买一只100安的空开回来,我们好帮你更换。”陈光堂说着并从李先生手中接过手机拍了照。

“这当然好,这当然好。”说着,李先生便派人拿着手机去买开关。不到10分钟,开关买回来了。已做好拆除正等着换新开关的队员汪旭接过新开关麻利地换上了。

“啪”的一声,随着开关的一合,超市里的空调又开始运转了。

“你们真辛苦啊,快来喝点凉水凉快凉快。”当看到汗流满面的队员们,李先生十分感激,并拿来几瓶冰红茶水以表谢意。

“嘟……嘟……”此时,队员苟华兵的手机铃声响了起来:城区建设路三段一住户小区客户曹大姐家无电。

“心意我们领了,但茶水我们不能收,以后要注意错峰用电哦……”队员们一边婉言谢绝李先生递过来的冰红茶,一边宣讲错峰用电、安全用电和节约用电,一边收拾好工器具朝曹大姐家赶去。

10分钟后,队员们来到了住在五楼的曹大姐家门外。经检查发现是因曹大姐家的1台3P和两台分别1P的空调长时间运行,导致电表后总开关被烧坏需更换。

“安全监护……搭凳子……拆线……换开关……用电宣传……”队员们在楼梯口冒着37摄氏度高温,相互配合,更换开关工作有条不紊地进行。

“太谢谢你们了,这么快就来电了,快进来吹吹空调。”10分钟后,曹大姐家的空调启动了。看着从新启动的空调,曹大姐高兴地叫队员们进屋歇一会儿。

“家住建设路二段的陈女士怀疑她家的电表有问题,你们去查一下。”此时,陈光堂从手机里得到这样的信息后,又带领队员们朝着陈女士家赶去。

陈女士的用电心结解开了

“麻烦你们帮忙检查一下,是我家的电表坏了,还是接错了电?郎个这个月电费那么高啊?”陈女士继续向陈女士介绍道:原先每月只用100多元的电费,现在每天都要用20—30元,前次充的600元还不到三个月,供电公司又短信提示要充值了。

针对陈女士的描述,队员们立即对电表进行了现场试验和线路检查。

“陈女士,麻烦你上楼回到你家里并保持电话畅通。”

“到家了没有?”

“到了。”

“好,你把家里平时用的灯泡开起。”随着楼下队员苟华彬的提示,陈女士打开了家里电器。

“啪”队员汪旭听到苟华彬“拉开”开关的“指令”后,立即将陈女士家电表下的开关拉了下来。

“看看你们家还有电没有?”

“没有了。”楼上,陈女士回答着。

通过检查,陈女士家的电表没有接错电,更没有发生“外供”现象。

当陈女士从楼上来到楼下后,队员们当着陈女士的面对电表作了峰、谷、平以及电费余额等功能试调,确定了陈女士的电表没有问题。

针对陈女士提出近来电费高的原因,陈光堂根据陈女士家有1台3P和两台分别为2P的空调且每天特别是晚上都在使用的实际情况,对其的用电量进行了估算,根据阶梯电价政策进行计算出一天大概的电费,并讲解如何在电表查看峰、谷、平电量和宣传错峰用电。

“真是谢谢你们啊,这么热的天专门来帮我家检查电表,经你们这样解释,我明白了,阶梯电价我晓得,电视里还有你们的宣传我都看过。”通过队员们耐心细致的现场检查和宣传讲解,陈女士的用电心结终于解开了。

据悉,自8月7日“立秋”以来,“秋老虎”发威,该公司仅共产党员服务队就接到抢修工单461起,其中开关故障149起、表计及出线和进线故障213起、解答和处理电费疑问59起、室内故障40起。其抢修完成率和处理率均达100%。

高温还在继续,抢修还在继续,共产党员服务队员们始终秉承“有呼必应,有难必帮”的承诺,充分发挥先锋模范作用,坚决打赢这场高温保电攻坚战。(王冰如)

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