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心系客户,暖心服务--丹棱县支行收到客户《感谢信》

2月24日,丹棱县支行收到客户陈某送来的《感谢信》,对我行员工上门服务的暖心举动表示感谢。

2月21日一早,丹棱县支行营业部来了一位神色慌张的客户陈某,其母亲在眉山市人民医院住院,社保卡在就医时遗失急需补办,网点立即受理并安排上门服务事宜。因疫情防控要求,进入医院住院部需提供24小时核酸检测报告。为充分保障“春天行动”期间网点营销力量,切实发挥“部门+网点”联动帮扶机制,支行综合管理部2名员工立即到医院做核酸检测,下午3点取到核酸检测报告后立即前往眉山市人民医院开展上门核实工作,帮助客户顺利补办了社保卡。客户在拿到社保卡后对我行高效、暖心服务表示感谢,称赞我行是心系客户,为群众办实事的好银行!

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