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近日，一对中年夫妇急匆匆的来到仁寿汪洋支行寻求帮助。见客户衣着朴素，却要汇款到某对公账户，立刻引起大堂经理警觉，耐心询问客户是否认识对方，以及转账具体用途等问题。男性客户神情紧张、支支吾吾的刚要开口却被身旁妻子立即打断，“没事没事，是我们一个朋友，你帮我们转一下就行了。”见客户态度坚硬、欲言又止，行为较为可疑，且不愿意透露信息，大堂经理初步判断客户可能遭遇电信诈骗，随即将客户引导至贵宾室进行二次沟通，并联系网点负责人一同了解情况。经过大堂经理和网点负责人深入沟通交流以及讲解近期典型诈骗案例，客户终于放松警惕，说道自己前期下载了一款叫“咨询时代”的APP，该软件上有许多理财产品可以选择，且年化收益达到9.3%且承诺保本保息，我们之前已经购买了几万，今天准备转10万元购买产品，但转账时遇到了障碍，所以希望你们帮忙处理。了解整个情况后，网点确定客户已遭受了理财诈骗，为防止客户资金损失网点合力对客户进行了解释和劝阻，客户最终打消了汇款的念头并翻然大悟，对银行工作人员的耐心服务和解释表示由衷感谢。

此次堵截行为充分体现了网点人员专业细心、认真负责的态度及为民服务的理念。下一步，该行将持续开展理财诈骗宣传，利用好厅堂阵地，切实增强客户防范电信网络诈骗的意识和能力，提升当地群众的满意度。