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眉山彭山青龙支行成功开展“杯水沁心田”活动

“还是农行的服务巴适,哈哈哈……”,炎炎夏日,青龙支行的厅堂回荡着欢快的笑声,工作人员也因着这些笑声而倍感精神。彭山青龙支行近日在厅堂组织开展“杯水沁心田”活动,为农行客户在炎炎夏日送去一份清凉,活动有序推进,获得了客户的赞扬。

践行适老化服务。青龙支行地处乡镇,与成都市交界,客流量较大,其中老年客户相较其他网点占了更大比例。很大一部分老年客户是从乡下步行或蹬脚踏车来到网点取社保钱或者办理定期业务。路途远,一位老者说她从乡下步行来需一个半小时;天气热,就算早起出发办好业务也日头高照。来到网点,请客户稍作休息,为他们端上一杯水,消消暑,感受农行的暖心服务。

助力营销成功。“杯水沁心田”助力网点业务顺利开展,天气炎热时等候办理业务的过程难免会烦躁,为客户端上一杯水,一是可以转移客户注意力,缓解等待过程中的烦躁,带有小孩的客户,同时为小孩送上一小份水果或小零食,安抚小孩的情绪。二是利用这个等待的间隙可以递水为契机为客户介绍我行产品,做好更多产品的推广,提高营销效率。

青龙支行开展的此次“杯水沁心田”活动自开展以来,收效显著。从方案的提出到开展仅1天,细节问题也在考虑之内,包括纸杯的回收,果盘的整理清洗等,为活动持续开展保驾护航。此次活动利他利己,是农行秉承的优质服务理念,是国有大行应尽的社会责任,也是网点的双赢策略。

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