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“感谢农行热情耐心的服务，很快为我兑换了残损币，以后我一定保管好人民币，闲钱尽量存放银行”。拿到兑换的11050元人民币，72岁的张大爷脸上露出了欣慰的笑容。

6月8日上午9时左右，农行青神营业部走进了一位满脸愁容的老人，他手里的塑料袋装了一大包百元钞，但是几乎每一张都因为存放时间太长出现残损，有的被老鼠咬碎了，有的因潮湿腐烂，看上去足足有一万多元。网点内勤行长得知情况后，立即开启绿色窗口，安排专人进行拼接、鉴别、兑换，经过近一个小时的清理，有95张可以兑换全额，有31张可以兑换半额，其他钞票因破损严重，不足面积二分之一无法兑换，合计为张大爷兑换了11050元。张大爷拿着兑换后崭新的钞票，脸上露出了笑容，连声感谢工作人员。

业务不分大小，客户不分高低，农行青神县支行始终秉承为人民服务的宗旨，用实际行动践行“我为群众办实事”的承诺，为广大客户提供优质、高效、便捷的金融服务，打造“有温度”的银行。