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农行东坡眉城支行上门服务暖人心

服务无小事,服务促发展。4月21日,农行眉城支行持续践行适老化服务,为一位高龄老人提供上门服务,解决客户燃眉之急,并获得客户高度认可。

当天上午,一中年男子急冲冲来到网点,向网点大堂经理求助,其需要帮母亲支取现金,卡里是政府每月发放的生活补贴,需要取出来作为母亲本月生活费。大堂经理协助客户查询到卡片为未激活状态,并告知客户激活需客户本人办理。客户一听便着急了,母亲年龄已大,上下楼梯都成问题,没办法自己来处理,钱取不出来怎么办?大堂经理见状安慰客户:“不用担心,我们可以上门服务帮您解决问题”,并立刻向网点主任报告情况。网点主任带领客户经理深耕乡村刚刚回到网点,听闻此况,来不及吃午饭,便和客户经理顶着烈日即刻上门核实情况,做好相关办理手续。在网点工作人员的帮助下,客户当天下午便来到网点顺利完成卡片激活并成功支取现金。事后,客户对农行工作人员连连赞许:“农行效率太高了,你们的服务太贴心了!”

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