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【资讯】筑牢反诈“防护网” 守护群众“钱袋子” ——农行仁寿钟祥支行成功堵截一起可疑开卡事件

3月12日上午,一名青年客户来到农行仁寿钟祥支行咨询新开卡业务,当大堂经理询问客户开卡用途和真实性时,客户从容回答:“学校要求办卡领补助。”于是大堂经理严格按照反诈工作流程进行身份和手机号验证,并进行调查信息核实和告知书签署,整个流程大堂经理均在一旁进行认真调查核实,客户表述和信息均符合开卡要求。当客户填好资料后,到高柜办理开卡业务时,柜面经理再次询问客户开卡具体原因,客户此时回复有所迟疑、口齿含糊不清说道是学校要求办卡领补助的。细心的柜面经理发现客户手在颤抖,与此同时内勤行长也发现客户异常情况,于是利用审核资料的时间,再次询问客户开卡真实目的,此时客户改变说辞表示开卡是为打实习工资,当内勤行长继续询问客户就读哪所学校、哪里实习、为什么实习了现在才办卡打工资等问题,客户更加心虚,最终老实回答:“我是在视高某职业高中读书,应他人要求,来银行卡办卡。”了解情况后,内勤行长立即向网点负责人汇报,网点负责人高度重视,立即将客户带到贵宾室进行仔细讲解和沟通。最终,客户放弃开卡,并对银行工作人员耐心提醒表示感谢,同时为刚才欺骗行为表示真诚歉意。

农行仁寿钟祥支行将继续认真履行反诈职责,坚持以制度为导向,严格执行新开户规定性动作,坚决打击治理电信网络诈骗,切实筑牢反诈“防护网”,守住人民群众“钱袋子”。

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