【资讯】主动担当显责任上门服务暖人心 ——农行仁寿南坛支行为瘫痪客户实现社保卡密码重置

2022-04-02 10:59:06 来源：编辑：admin_zjx 评论：0 点击：

3月7日下午5点半，农行仁寿南坛支行正值下班准备时间，这时突然有一位客户着急赶来，她满头大汗、气喘吁吁说道：“请帮我父亲社保卡重置密码，他现在瘫痪在家，急需报账。”正在门口收拾的客户经理在仔细了解客户情况和困难后，一边安慰客户，一边立即向该行负责人汇报。面对客户情况特殊性和紧急性，网点负责人和客户经理下班后立即驾车1个多小时赶往客户家里进行客户身份真实性核实及授权书签订，并告知次日一早就可以到网点办理社保卡密码重置。3月8日上午，该客户在网点工作人员的帮助下顺利完成其父亲社保卡密码重置业务，并对该行暖心服务表示赞许，对网点工作人员表示由衷感谢。

做好特殊消费者服务工作是维护消费者权益的重要内容和践行社会责任的重要举措，农行仁寿南坛支行将继续秉承为民办实事的宗旨，主动担当作为，积极为特殊群体提供“心服务”，持续树立关爱、奉献的优质金融服务形象。