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【资讯】温暖盲人心 并肩光明路 ——农行仁寿天府支行积极为盲人客户开辟绿色通道

3月17日,一位盲人客户杵着盲棍来到农行仁寿天府支行,大堂经理见状立即上前扶住客户,引导至等候区就位并耐心询问业务需求,得知该客户在一家按摩店上班,今天来银行办理一张借记卡用于日常工资结算。了解情况后,大堂经理立即向内勤行长汇报,为进一步核实和了解客户开卡的真实性,同时考虑到盲人这一特殊群体实际困难,内勤行长便采取口述讲解的方式,让客户清楚知晓开户要求及注意事项,在核实客户开卡真实意愿后,内勤行长全程陪同盲人客户到爱心窗口进行业务办理,并在完成开卡业务后,协助客户在盲人专用手机上留存网点联系方式,方便后期在使用过程中遇到问题可以随时咨询解决。客户离开时,紧紧握住银行工作人员双手感激地说道:“虽然我是一位盲人,但今天在办理银行卡过程中丝毫没有感觉到不便,您们耐心指导,让我很安心。”

温暖盲人心,并肩光明路。一直以来,农行仁寿天府支行在面对特殊群体时,努力做到从细节出发,关爱客户,努力站在客户的角度思考问题,在保持业务的合规性及规范性的同时,给予特殊客户更多的帮助。用真心做好服务,以行动温暖客户,在细微服务中彰显了农行勇于担当社会责任的大行风范。

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