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[资阳]探访我市首家无人超市:人脸识别进入 自助结账

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没有导购员,没有收银员,结账不需要排队,扫码结算便可自行离开,近日,这样便捷的无人超市首次在我市“现身”。12月3日,记者走进高新区“云创智谷”资阳双创基地,探访我市首家无人超市——易邻智能便利店。

使用方便

24小时在线客服为你答疑解惑

记者在“云创智谷”2楼看到,一台黑色的智能系统机器放置在便利店门口的右侧,要想进入便利店购物,新用户需要用微信扫机器屏幕上的二维码,绑定个人微信号码,再对准机器上的人脸识别区,注册成功后,系统便会提示可以进入。老用户则只需对准屏幕的人脸识别区,听到系统提示:“开门成功”后,便可进入便利店选购。

进入便利商店后,消费者便可自行选购商品,挑选好商品后,直接将购买的商品拿到结算区,并将商品条形码对准自助购POS机进行扫描。同种商品多袋可只扫描一次,再通过POS机屏幕上的商品信息对商品数量进行增加,确定购买商品后,消费者可通过POS机扫描微信或支付宝的付款码进行结账,付款成功后,系统便会提示顾客可以离店,整个付款过程仅需1分钟。

若顾客带着未扫码付款的商品离店,大门口放置的警报器便会发出警报声,客服和后台工作人员便能及时发现,并通过超市监控对该顾客进行追偿。同时,在结算区的收银台旁,消费者还可以通过智能系统连线24小时在线的客服人员,若有问题可以直接向客服人员反映。

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精致小巧

部分设备功能有待优化

据悉,易邻智能便利店于今年8月开始试运行,总面积38平方米,为无人值守的24小时便利店,除了一位补货员外,结算区还可通过智能系统连线24小时在线客服。便利店采用“线下购物+线上支付”的模式,顾客通过自助购智能系统,从进门到付款出门全程可自己完成,感受全新的购物体验。

“便利店有很好的防盗系统,未来还会对已有的防盗系统进行升级改造。”谈到如何防盗,易邻智能便利店管理人员刘伟说,试运行的无人便利店暂未使用自动感应门,若顾客挑选商品未付钱就离开,门口的防盗系统便会发出警报声,未来正式运营后,便利店大门将改成自动门,检测到有商品未付款,自动门将无法打开。

谈到人脸付款时,刘伟则表示,现存的人脸识别系统仍存在一定的缺陷,若用户使用照片等带有人像的物品进行扫描,机器仍可能扫描成功,存在盗刷的风险;若坚持使用“人脸识别+虹膜识别(或指纹识别)”则投入成本高昂。“以后人脸识别系统完善优化了以后,可能会采取‘刷脸’付款。”刘伟如是道。

降低成本

打造小巧精致的无人便利店

“比起同样大小的超市,可能货物少了一半多,而且用户群体比起普通超市要小一些,不过,我们走的就是高品质路线,打造的是‘小而精’的便利店。”刘伟介绍道,无人便利店主要面向使用智能手机并进行线上支付的人群,便利店内安装的自助购系统能够在后台对用户购物情况进行实时分析,管理人员可通过后台数据精准分析不同时间、地点及人群的需求,上架或下架物品,并在不同区域设置不同的超市网店。同时,后台还能实时统计超市商品数量,出现少货时或者支付系统损坏时会立即提醒线下人员去补货维修。

据悉,无人便利店商品价格现在虽和普通超市相差不大,但由于无人便利店采取线上支付的方式,顾客不仅可以享受微信和支付宝日常支付的满减优惠,后期用户还可通过购买花呗便利店周卡,享受更多优惠。此外,和传统超市比起来,无人便利店在人工方面的支出大大减少,一个工作人员便可管理2至3个店。

未来可期

“线上+线下”的无人超市或开遍城区

“现在准备在天府国际口腔孵化园打造一个更加完善的无人超市,城区的无人超市也正在进行招商。”刘伟表示,不仅是高新区,未来,易邻智能便利店将以城区的商圈为中心,逐渐开遍整个城区,并针对不同地段打造不同的超市网点。

据了解,正式运营的无人便利店将采取“线上购物+线上支付+配送到家”的新模式,推出微信小程序,无人便利店一定范围内的用户可直接在小程序上选购商品并付款,便会有工作人员将物品直接配送到家,届时,线上购物还将不定期推出“线上团购”等优惠活动。

资阳日报记者 陶思懿

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