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三新公司:“四举措”倾情服务返乡农民工

“以前快过年时回家,到处黑觑觑的,一年不在,家里也没有电,

天气冷,心里也凉,今年好了,刚到家就听说供电所的同志们服务上门,指导和帮助我们外出务工人员办理用电手续,供电所营业厅也为我们提供了真诚、快捷、方便的服务,让人心里暖融融的……”

“供电所不但从技术上进行了更新,给我们免费装上了智能电表,还在服务态度上跟进,让我们这些常年奔波在外的人不再为办理用电手续而操心,供电所真是为我们办了一件大实事、大好事!”

………

时值隆冬岁末,外出务工农民工逐渐返乡,为确保返乡农民工及时用上安全电、舒心电,过上一个温暖的节日,眉山市三新电力服务有限责任公司主动作为,采取多种措施,积极为返乡农民工用电开辟“绿色通道”,用实际行动为用户办实事,受到广大用户的一致好评。

一是摸排返乡用电需求。各供电所组织人员对所属辖区内返乡农电工用电需求情况进行了一次拉网式的摸排,在各村要道处张贴用电通知,规范用电手续办理,杜绝用户私拉乱接现象发生。

二是开辟用电手续办理“绿色通道”。为方便客户快速及时办理用电手续,三新公司各供电所营业厅专门为返乡农民工开辟了用电手续办理绿色通道,接受用电咨询,宣讲安全用电常识。同时,在最短的时间内上门为办理了用电手续的用户进行装表接电,义务为用户的家用电器进行安全检查。

三是开展智能电表使用知识讲解和安全用电宣传。针对近年农村智能电表的全面推广,外出务工人员没有及时领卡、开卡无法充值,充值后电费用完跳闸停电,购电卡遗失等实际情况,三新公司组织各供电所开展了安全用电进农家活动,及时开展智能电表使用知识讲解和安全用电宣传,通过给返乡人员发放智能表宣传资料,指导用户正确使用智能电表和错峰、避峰用电。

四是对返乡农户用电情况进行跟踪回访。为防范外出务工人员返乡后因用电故障出现投诉激增的情况,各供电所对正常办理了用电手续的人员用电情况进行跟踪回访,了解用户在智能表使用中存在的问题,指导进行故障处理。(张俊芳)

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