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面对突如其来的疫情来，一场与时间赛跑的防疫之战吹响号角。中国太保寿险迅速投入到疫情抗击中，推出系列暖心服务，为新老客户提供便捷服务，在冰冷的疫情面前送上一份温暖服务。

1月21日中国太保寿险服务承诺再升级：开通7*24小时理赔服务热线、开通理赔快速服务绿色通道、提供专人理赔辅助服务、免保单理赔服务、人性化理赔服务，同时对已购买我司医疗险产品的客户，若确诊新型冠状病毒肺炎，理赔时做出“五项取消限制”承诺。

为更好应对疫情发展，太保公司在对《个人人身意外伤害保险(99)》等5款意外产品责任扩展之外，进一步对《附加金福人生提前给付重大疾病保险》等16款长期疾病保险产品，在保费不变的情况下进行扩展新型冠状病毒肺炎保险责任。

太保寿险眉山中支组织业务队伍积极开展线上服务模式，向客户提供足不出户的“视频医生”、“护身福”赠险等服务，截止目前已为近千位客户送去视频医生服务，使客户可以及时通过在线视频医生咨询、问诊，减少聚集担忧。已向近17000多位客户提供“护身福”赠险服务，解决了部分保障空白人员的疫情期间短期专属保障。公司柜面服务工作人员坚守一线，线上线下服务并驾齐驱，通过太平洋寿险APP、太平洋寿险官微及现场方式，为客户办理业务。太保人用保险人的使命感汇集驰援战斗一线的点滴力量，践行着“爱心、责任、温度”的太保服务理念，众志成城为打赢这场战役贡献力量。