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【特别策划】青神公司打赢老旧合表小区户表改造攻坚战


 

临近岁末,早上9点的营业厅便热闹非凡,办购电卡的络绎不绝。

“您好,这是您电表的购电卡,请收好。”

“谢谢,这下可以放心用一段时间了。”青神县教师公寓的欧建伦从营业员刘玮手中接过电卡,并预存上300元电费,高兴地说。

天福小区的胡先生夫妻俩来给负责的整个片区的300多户的用户一起来办卡,“回去得让他们把之前的电费全部结清了才发卡,以后各人的电费自己交,我也就不用挨家挨户去抄表收费了,那就轻松多了。”

上世纪末青神县实行旧城改造至今,城区大量居民用电表老旧,甚至有小区电表弃管,用户供配电设施陈旧老化,设备长期超负荷运行,安全隐患较大,故障频发,停电事件经常发生。大部分老旧小区居民用电实行总表计费,跑冒滴漏等原因造成线损大,到户均摊电价高,群众反映强烈。

本着“让城乡居民居住环境越来越舒适,电力获得感更强”这一目标,国网青神县供电公司按照眉山公司要求,于2018年5月11日,正式启动了老旧小区合表用户“一户一表”电力改造工程项目,全体青神供电人凝心聚力,经过200天的高效协作,全力拼搏,于2018年11月30日竣工。

破冰试点项目圈粉 实现业务“零差错”和服务“零投诉”

10月17日,国网四川省电力公司党委副书记、副总经理张晓明率省公司党群部负责人一行,在眉山公司总经理张建明、党委书记刘壁的陪同下,深入青神县供电公司老旧小区“合改分”施工现场,听取“合改分”工作汇报,实地查看 “合改分”工作开展情况。

“改造的时候要停电吗?停多久?”在“合改分”施工现场,张晓明向现场管理人员发问。“装表的时候我们是不停电的,敷设电缆也不停电,就最后搭火的时候停2个小时左右,力求将对百姓的生活影响降到最小。”

“安排得很好,施工一定要注意安全,牢记安全第一!”张晓明叮嘱现场施工人员一定要注意安全。

5月23日,青神县人民政府县长徐琳率发改、经信、财政等相关部门到老旧小区合改分现场进行现场调研。

作为落实全县十件民生实事之一的老旧合表小区改造,一直牵动着青神县委政府领导的心。当天福家小区D区改造现场一片繁忙景象,咨询相关业务的,办理缴费手续的,电力工人们正在加紧拆除旧电表,重新布线安装智能电表。

徐琳一行查看了施工现场,听取了小区老百姓对合改分的意见后,对青神公司合改分前期工作进行了充分的肯定,她要求县级各相关部门通力协作,青神公司在保证安全施工的前提下,尽量提前完工,让百姓尽快用上明白电放心电。

为确保“合改分”试点项目顺利实施,青神公司多措并举做好合表分户改造的宣传和营销业务工作。在前期“合改分”宣传进社区的基础上,营销部改造前提前3天进行现场公告,同时落实专人逐一短信通知客户并受理客户咨询,确保分户改造人人知晓、客户诉求及时处理。为减少客户临柜次数,营销部将后端业务办理环节前置,在改造期间现场办公,提供业务咨询、户表供用电合同签订,预收电费缴纳、网上缴费指导等一站式服务,方便客户办理业务。为不影响客户正常用电,5月12日现场改造当天,营销部全员动员,利用周末时间完成了现场电表接线检查、系统建档、开卡等工作,为客户提前领取购电卡创造了条件,实现首战告捷。

“合改分”破冰试点项目实现业务“零差错”和服务“零投诉”,进一步验证和固化了工作流程,为下一步“合改分”工作的全面铺开奠定了基础。

 

细节决定成败,快速涨粉这么干!

“整个项目涉及人数多(城区80%的人口)、用户诉求多、施工点多,施工环境繁杂、难度系数大。我们既要把安全控下来,又要把服务的温度升上去,发扬三千精神,真真正正把老百姓关注的这件民生实事办好。”青神公司总经理王锦介绍道。

“难就难在老旧小区的建筑物、构筑物破旧不堪,旧电线横七竖八,楼道又阴暗狭小,墙面上油污尘埃等严重影响入户线、串户主线开槽、钻孔和敷线施工进度。衣服裤子只穿得了一时半会儿,一不小心就会垮‘一网’灰尘下来,落得一头一脸一身的灰,高温天的时候又和汗水和在一起,每天下班,一个个都是大花脸!”施工现场负责人余将军深有感触。

提前谋划,充分准备。针对项目点多面广、作业点分散、老旧线路漏电、私拉乱接情况严重等安全风险,根据青神公司编制下发的《青神县老旧合表小区改造项目安全管控工作措施》,提前开展治理现场勘查,制定 “三措一案”做好查勘,通过联系社区网格员、微信工作群、张贴施工停电告示、配备专人进行现场协调等方式提前做好老旧合表小区改造后的优点宣传、施工停电信息告知、施工协调工作,精心优化施工方案和停电计划。

明确目标,落实责任。本次改造项目依法依规成立了业主项目部、施工项目部、监理项目部,共计6只施工队约120名施工人员。为有效落实安全高效的“合改分”治理任务,青神公司建立常态化监督机制,组织了6名安全监察人员每天对各工作现场进行安全监督,规范现场作业行为,提高人员安全意识;强化施工工艺检查,公司相关人员根据需要现场进行核查,检查用户电表及进户线改造成效,发现不符合改造规定的施工现场,立即要求施工人员整改。施工中严格实行信息公开,文明施工,牢固抓好“安全、质量、进度”三要素,实施安全生产全过程管控机制,确保零事故。

遵章守纪,廉政护航。为避免项目中的廉洁风险,国网青神县供电公司开展了老旧合表小区改造项目协同监督,由公司纪委牵头监督项目采购、招投标、现场施工、工程结算情况,确保不发生高估冒算、虚列资金、违规招标等问题,项目资金使用合法合规。切实保证民心工程得民心。

主动创新,提速增效。“一户一表”电力改造现场施工难度较大,施工标准、技术标准、实施流程、协调流程等都是边探索、边推进,施工人员总结现场施工经验,理顺工作节奏,提升工作质效,先后发明了“小型放线器”等实用工器具,提升管理效率和施工速度。

沿着青神城区的各个老旧小区,居民屋前的墙上换上了整齐的穿管的下户线,各家各户门前的老旧电表被楼梯口崭新的智能表箱取代,一位老大娘指着墙上崭新的进户线笑着说道:“以前遇到刮风下雨天气,总是担心房前的电线漏电不安全,家中线路老化破损也不知道怎么办,自从线路更换以后,用电更加舒心、安全,家里的空调、冰箱也敢大胆放心的使用了。”

一觉醒来,头顶错综交织的电线消失了,天空干净了,楼道宽敞了,路灯亮堂了。这一切蜕变的背后,是合改分工程架空线入地的有序实施,是电力人用实力在不断圈粉。

据悉,青神县2018年老旧合表小区改造项目是国网四川省电力公司和青神县人民政府大力倡导的民生德政工程,该项目实施后,青神县城全部居民用户均由供电企业直接提供服务。项目实施后,人民群众电力获得感显著增强,在11月县人大组织的十大民生项目测评中全部为优秀;在12月营商环境测评中,青神公司排名全市第一。在12月27日,县委书记肖巍在听取电力公司工作汇报后,代表县委政府、代表全县人民为电力人务实有效的工作,点了一个大大的赞!

此次合改分工作共改造116个小区,涉及居民10677户,共计新增改造变压器2台,配电屏柜1602个,低压线路38公里。由青神县人民政府和国家电网公司共同出资进行改造,投入改造资金2039.85万,政府承担的50%改造资金在改造前一次性到位。

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