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“没想到你们这么快就来了，真不好意思这么点小事也要麻烦你们。”8月3上午，家住眉山仁寿县金马桥华陵小区的向大姐，对赶来帮其开箱取“充电卡”的国家电网四川电力(眉山仁寿)共产党员服务队队员这样说道。

当日早晨，向大姐不经意间发现自家的电表不知什么时候已亮起了电费不足的报警灯，考虑到家里有老人和小孩，这么热的天如不充足电费，一但停电就麻烦了。于是她赶紧来到就近的充值服务点充了300元电费。

向大姐接过服务员递过来的“充电卡”并揣好，匆匆赶回家。谁知当向大姐掏出“充电卡”对准电表插卡孔插卡时，不慎电表卡掉在了电表箱里。

按照规范管理要求，电表箱是上了锁的，如何才能把“充电卡”从表箱底部取出来，自己肯定不能开箱。这可怎么办?眼看上班时间快到，加上如果再不给电表充电，万一停了电，家里的空调不能用，老人和小孩就要受苦了。

焦急万分的她显得束手无策，想来想去，突然间她想起了共产党员服务队上次来家里宣传夏季安全知识时发的“服务卡”。于是，她登登上楼回到家里找到了“服务卡”并试着按照上面的号码拨通了服务队的服务电话。

此时，正赶往城区光明路处理客户用电故障的队员鲁天建、汪旭、张静三人立即驱车绕道往向大姐家赶去。5分钟后，鲁天建三人赶到了向大姐家楼下的集中电表箱处。汪旭在张静的安全监护下，麻利地打开电表箱，迅速将“充电卡”取了出来并给电表充了值。

电表上立即显示电费余额是302.32元。“好险，要不是你们及时赶来，我们家就要停电了，没想到你们把这么小的事真放在心上，你们的服务真好。”看着电费已充好，向大姐激动不已。

“大姐，你以后可以尝试使用掌上电力，可以不用 ‘充电卡’，直接通过手机不出门就可以充电费。”鲁天建给向大姐介绍起了使用掌上电力的步骤和好处。

据鲁天建介绍，自入伏以来，由于天气炎热，客户降温用电量增大，每天客户用电故障抢修工单比平时要多好几倍，最多时的一天就达到了32 起，一般都是客户过负荷开关饶怀、跳闸和电表及线路故障等，像向大姐这样掉卡的事也时有发生。

不管天气有多热，无论是白天还是夜晚，无论是大小事，只要客户有需求，共产党员服务队的队员们都始终秉承“有呼必应，有难必帮”的承诺，始终坚持服务客户无小事，把旁人看来似微乎其微的小事当成客户的头等大事，随叫随到，全心全意为客户着想，及时为客户排忧解难，赢得了客户的广泛赞誉。(王冰如)