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眉山三新电力“包片进村”工作组进村督查提升服务

 





  “包片进村”工作开展的效果如何,农村用电难题解决没有,人员服务水平和服务所管理水平有无提高?10月9日,带着这些疑问,国网眉山三新电力公司总经理吴永建率队到眉城服务所辖区进村走访,督查“包片进村”工作开展的实效。
  工作组首先组织眉城服务所员工召开“红线”制度巡讲,以宣讲作风建设入题,结合案例剖析,对服务所人员进行廉洁风险教育,结合实际案例和国家法律法规、“小金库”、国网公司员工“三个十条”、省公司关于作风建设的“十项禁令”等相关制度进行了讲解和讨论。
  随后,工作组来到松江镇茶店村、山坝村、登云村、石洋村,黑龙镇黑龙村(建川社区)、腾店村(建华社区),苏轼社区瓦窑村进村检查走访。对各村组的高低压线路、变压器、开关、配电室、总漏保进行巡视检查,及时排查线路设备缺陷,消除供电安全隐患。
  为了真实掌握农村的实际情况和人员的服务水平,工作组上门走访了村组干部,了解村组经济产业结构、用电负荷情况、存在的用电矛盾等。工作组主动走进村民家中,宣传安全用电知识,为村民测试供电电压,检查检修室内线路,现场提供用电咨询服务。并发放问卷调查表,了解员工在抄表、收费、抢修等各方面工作的服务态度和服务质量,征询村民对电力部门的意见。
  通过走访,工作组共发放村民问卷调查表13份,收集到村民意见2条,及时消除了供电安全隐患,掌握了员工的服务质量,有效提升了优质服务水平,得到了村民的一致好评。(杨永)
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