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开辟绿色通道、采用不见面审批、环保远程客服上线答疑……近日，从市生态环境局获悉，该局开启环保远程“管家式”服务，有针对性地推出七项政策措施，全力支持企业有序复工复产。

开辟“绿色通道”。

对疫情期间急需的医疗卫生、物资生产、研究试验等三类建设项目，该局开辟“绿色通道”，疫情相关的建设项目，分类实行简化环评形式(报告表简化为登记表)、环评审批“告知承诺制”、企业先开工后补办手续等三种方式进行，特殊时期特事特办，有力为企业复工压缩环评一半以上审批时限，其中报告表简化为登记表的时限由20天精减为10分钟。

“不见面”审批模式。

对企业申报项目环评手续和申领排污许可证，采取“不见面审批”和电话咨询等方式做好对企业的技术答疑、业务指导等服务，2月1日以来，全市不见面审批项目14个。

“电话服务”助推重大项目建设。

对通威晶硅电池、斑布制浆造纸、信利高端显示器等省市重点项目加强审批服务，电话对接项目业主，了解项目环评进展，积极为企业扩建提供环评指导服务，主动为企业项目环评存在问题研究解决办法，全力助推重大项目尽快落地开工。

环保“远程客服”上线答疑。

通过建立企业复工管理QQ、微信群，将管理对象全部拉进群里，指定专人负责，全天在线，有问题第一时间协调、释疑，做到实实在在解决问题。环保“客服”上线以来，解答企业疑问70余条，协助90余家企业顺利复工。

“一对一温馨”提示提前化解环境风险。

对辖区内重点企业全面梳理，按照行业类别为企业量身编制复产前温馨提示信息，提醒应注意的治污设施运行事项和环境隐患，一对一发送到重点企业，将环境风险抑制在萌芽阶段。截止目前，已向46家重点企业发送温馨提示。

“随叫随到”开展实地指导。

成立以班子成员为组长、各科室业务骨干为队员的4支指导服务组，对全市定点医疗机构、污水处理厂及有困难的复产企业开展实地指导服务，做到了“一个电话随叫随到”。指导服务期间，共对7家定点医院、1家医疗废物处置中心、14家污水处理厂(站)、16家复工企业环保工作进行专业服务，帮助推动解决23个问题。

“互联网”模式强化非现场监管执法。

通过“互联网+执法”的方式，充分发挥移动执法系统、视频监控系统和自动监控系统等信息化手段，根据重点企业的行业类别和实际生产情况，开展非现场监管执法，实现精准执法、精确打击。截至目前，通过移动执法系统向区(县)派发自动监测数据异常调查任务4个。