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“现在我们这儿电足，打米机撮一簸箕谷子不歇气就打完了，再也不用背到五里路外的街上去打了。”近日，彭山县保胜乡佛岩村3社村民黄晓红的一番话道出了该村村民们的心声。这是国网彭山县供电公司开展“包片进村”工作让老百姓得到的实惠之一。

     走村入户  倾听客户渴求

“电网改造后电够用了，投饵机、增养机随便用，我还又增加了十几亩鱼塘，马上开始投鱼苗了。” 说起现在的用电情况，保胜乡佛岩村3社养渔户张清民高兴地告诉笔者。

张清民告诉笔者，以前整个佛岩村3个社仅靠一台50千伏安的配变供电，家用电器不能用，电灯就像“鬼火”一样，严重影响了村民们的生产和生活。

7月份，国网彭山县供电公司“包片进村”工作组来到保胜乡佛岩村3社了解用电情况时，他提出能否帮助解决电压低的问题，得到了许村民们的附和，工作组成员们详细记下了他们反映的问题。“我还在调查问卷上填上了这一需求。”张清民清晰地回忆起供电公司“包片进村”工作组走访时的情景。

“深入走访，掌握农村客户最真实的电力需求对服务的渴求。”彭山县供电公司自6月份启动“包片进村”工作以来，系统筹划、严密组织，为确保走访不流于形式，发现的问题更具有代表性和真实性，5个工作组分别深入到辖区内139个村社，采取“看、听、抽、问、查”等形式，进村入户，全面摸排。截止10月份，先后走访了695户农村客户，发现问题112项，落实整改58项，发放调查问卷695份，安全用电宣传资料20000余份，收集到村民意见或建议70条，现场能解决或答复的当场予以处理，不能解决的逐级梳理上报。