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仁寿县供电公司:别着急 我们马上就来

“别着急,我们马上就来。”这是6月 26日跟随国家电网四川电力(眉山仁寿)共产党员服务队在客户用电故障抢修现场听到最多的一句话。

“叮铃铃……叮铃铃……”这天早晨7时40分许,党员服务队的值班电话骤然响起:“我的电表啷个充不起费了呢,肯定是电表坏了,快来帮我看看哦。”

“别着急,杨大姐,我们马上过来帮你。”放下电话,队员廖辉、张静二人带上工器具驱车赶往杨女士家。

10分钟后,廖辉二人来到了城区怡和春熙步行街杨女士家外并将抢修车停靠在停车位置上,急着赶时间上班的杨女士见二人的迅速到来很激动,一边领着廖辉二人来到楼梯口电表处,一边焦急地介绍着充不起费的事。

前两天,杨女士见自家的电表电费报警灯亮起提醒该充费了,便于25日到充费点给卡充了200元,晚上回家把给电表充费的事忘了,第二天早上出门上班的杨女士这才想起给电表充费,哪知连插了几次卡都充不起,焦急中便拨通了党员服务队的电话。

“大姐,别着急,请把卡给我试试。”队员张静接过充值卡,用戴着手套的右手背对着充值卡的正面擦了几下,然后将卡平稳地插入电表卡口,电表立即显示余额235.37元。

“充起了,充起了,啷个我就充不起呢,真是不好意思麻烦你们了。”杨女士见充值成功很是高兴并连声感谢。

“不麻烦,以后插卡一定要保持平稳和正背面正确,以后有什么需要我们帮忙的还是打我们的电话。”廖辉二人一边对杨女士说一边准备离去。

“喂,你是共产党员服务队的吧,刚才我面馆的抽油烟机一开漏电开关就要跳闸,今天有顾客在我们这里集中定了餐,炒菜抽油烟机不能缺啊,麻烦你们过来帮忙处理一下。”8时20分许,就在廖辉二人准备离开现场时,仁寿新区中铁仁禾街的一面馆老板又打来了求助电话。

“别着急,我们马上就来。”廖辉听到老板焦急的声音一边“安慰”,一边与张静快速上车赶往面馆。

大约10分钟后,廖辉二人驾着抢修车超近路来到面馆,经检查属老鼠把导线咬破裸露的导线和抽油烟机金属外壳相接导致漏电保护器跳闸。

搭凳子……安全监护……用绝缘胶布包扎导线……廖辉二人密切配合,克服了作业环境狭窄以及油污、烟熏等困难,有条不紊地处理着故障。

“啪!”大约40分钟后,随着开关的合闸声,面馆老板的抽油烟机又重新转了起来,此时时针正好指向9时20分。

“谢谢,谢谢,你们来得真快,真是太感谢你们了。”面馆老板见抽油烟机又恢复了正常的工作时连声感谢道。

“张师,家住建设路街心花园旁‘千年居’三单元的王永利大爷的电表充不起费,你们前去处理一下。”处理完面馆用电故障后的廖辉二人在归队的途中又接到公司配抢中心电话。

“好的,我们马上联系用户。”在联系了王大爷问清楚所在位置后,二人又马不停蹄地向王大爷家的小区赶去……。

客户事无小事,队员们每天虽然很忙,一旦有客户需要,无论事情大小,他们总是忠实履行“有呼必应有难必帮”的服务承诺,总是风雨无阻,随叫随到,特别是队员们的一声“别着急,我们马就上来”的简单话语,不仅体现了服务队贴心服务客户的态度,还让客户吃了“定心丸”并得到了安慰。

正是如此,国家电网四川电力(眉山仁寿)共产党员服务队成立一年多来,在故障抢修、爱心服务、应急救援、用电宣传一路前行,累计公益延伸服务56次,参与节假日保电52次,累计抢修服务4520次,用电客户满意率100%,被广大群众客户誉为“招手停”、“电力110”、“赛亲人”、“扛旗人”。(王冰如)

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