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仁寿县供电公司:开启“网+网”模式让服务更精准

日前,在国家电网四川电力(眉山仁寿)共产党员服务队工作室“两学一做”工作栏里,一块题为“升级‘包片进村’破解城网难题‘网+网’供电服务流程吸引了前来参观的政府部门、“两代表一委员”以及公司系统人员。

“网+网”服务模式是国网仁寿县供电公司在开展以提升城配网精益化管理和优质服务水平为目标的“三降五提升”工作中摸索出来的服务创新。

何为“网+网”服务模式,既采用社区网格员加互联网模式,充分利用社区网格员信息覆盖广、信息全面、通讯联系方便等优势,建立精准的“网格员+互联网”对应台账,对应配变台区,完善配电区域基础数据,通过社区网格员,建立面向所有客户的信息发布渠道,搭建信息交互平台,实现停电信息的精准发布和安全用电、电费电价宣传、故障抢修等贴心服务。

目前,该公司8支“三降五提升”工作组和共产党员服务队已全面完成了城区27个社区的279名网格员的信息摸排和沟通联系,信息交互平台在进一步建立和完善中。

通过“网+网”供电服务,该公司实现了停电管理从“招手停”到“定班车”转变,2017年1至5月,停电执行率从88%上升至99%,临时停电由43次下降至4次,重复停电数由23次下降至3次。(王冰如)

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