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冻库告急 寒夜紧急抢修

在国网眉山供电公司东坡配网抢修中心办公室里，荣誉墙上悬挂的3面鲜红的锦旗特别引人瞩目。三面锦旗，对刚刚成立近两个月的配抢中心的每一位员工来讲，都是一种激励、一种鞭策和自我加压。而每一面锦旗都记载着供电人奉献社会，用心点亮万家灯火，传递国网情深的动人故事。　　

正值冬季，眉山深夜寒风瑟瑟。2006年1月15日23点15分，抢修值班电话突然响起：

“您好，这里是配网抢修中心，请问您那里发生什么故障”

“快来帮帮我们，我们这里没电了，冻库告急，鸡鸭活杀急需保鲜，要出大事啊……”电话那头传来了焦急万分的喊叫声。

客户的诉求就是命令，情况万分危急刻不容缓!接到电话后的值班长程驰和班组成员，迅速准备好抢修材料后，三步并作两步向抢修车停靠的地方冲了过去。8分钟后，电力抢修人员赶到了位于城南社区的公变台区，对变压器和线路进行排查。终于找到了停电的原因，原来是由于过负荷发热线路烧断了。冰冷的汗水和雨水汇集在同志们疲惫的脸庞上，在抢修照明灯的照耀下，晶莹剔透。颗颗含着咸味的汗珠子从工人师傅们额头不断滚落。但是他们全然顾不了这些，只是一个劲地争分夺秒地抢修线路，挽回群众的经济损失。

客户看在眼里，记在心间。第二天，印着“求真务实只为万家灯火，心系群众甘当光明使者”的锦旗送到了抢修中心。城南社区的艾书记不停地说：“谢谢，谢谢你们挽救了冻库的损失”。

小区停电 紧急施出援手

1月20日，眉山天富物业三名代表，将一面绣着“服务企业共筑诚信，携手共建和谐小区”的锦旗送到配网抢修中心负责人手中，并感激地说：“当时联系不到开发商，要不是你们赶来抢修，我们又要过一个没有电的夜晚了，现代人的生活缺少电太难受了，感谢你们的优质服务……”

景观花都小区属于未接管小区，线路维护和故障处理属于小区开发商管理。突如其来的停电，让小区的住户急得团团转，情急之下无奈求助配网抢修中心。1月13日上午，得知这一情况后，配网抢修中心主动承担社会责任，以恢复用户正常供电为先，立即组织抢修人员到现场进行查看。

经现场检测，判断是小区高压电缆分接箱内开关短路引起的故障停电。随后，抢修人员返回单位准备抢修材料。中午1时许，抢修中心负责人率6名抢修人员开始进行无偿抢修。晚上10时左右恢复正常供电。

排忧解难 心系群众

“电力公司吗?苏湖医院这里电力线路燃起来了，天然气管道就在正上方，好吓人啊，你们快来处理啊。”2月1日下午12：10分左右，配网抢修中心值班长余健接到了用户的报修电话。

当时正值就餐时间，但险情就是命令。值班人员立即丢下手中的碗筷，迅速出发，不到5分钟便赶赴现场。经现场勘查后果断采取措施:立即保护现场，阻止行人、车辆靠近，按程序隔离故障点……在采取保护措施后，立即投入抢修，对受损线路采取恢复措施。

还有几天就是春节了，为保证居民能够在春节期间能够放心的用上电，第二天配网抢修中心按照整体安排组织了工作人员对苏湖医院的线路进行了整体更换，改道处理。在现场围观的群众，纷纷鼓掌对电力工人们表示感谢。

2月5日，学道街社区的两位代表，给抢修中心送来一面写有“为民办实事，群众得实惠”的锦旗，以感谢春节前为他们抢修损坏线路，保证了这一区域春节正常供电

据统计，截止2月14日，配网抢修中心成立以来共计抢修322次，实现了抢修服务零投诉。(余健 余华文)