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在配网抢修中心办公室里静悄悄地悬挂着3面鲜红的锦旗。每一面锦旗都记载着供电人奉献社会，用心点亮万家灯火，传递国网情深的动人故事。

冻库告急 寒夜紧急抢修

正值冬季，眉山深夜寒风瑟瑟。前不久的一个晚上，23点15分，抢修值班电话突然响起：

“您好，这里是配网抢修中心，请问您那里发生什么故障”

“快来帮帮我们，我们这里没电了，冻库告急，鸡鸭活杀急需保鲜，要出大事啊……”电话那头传来了焦急万分的喊叫声。客户的诉求就是命令，情况万分危急刻不容缓!接到电话后的值班长程驰和班组成员，迅速准备好抢修材料后，三步并作两步向抢修车停靠的地方飞快冲了过去，随即一道耀眼的光芒撕破了伸手不见五指的漆黑夜空。8分钟后，电力抢修人员赶到了位于城南社区的公变台区，对变压器和线路进行排查，终于找到了停电的原因，原来是由于过负荷发热线路烧断了。冰冷的汗水和雨水汇集在同志们疲惫的脸庞上，在抢修照明灯的照耀下，晶莹剔透。颗颗含着咸味的汗珠子从工人师傅们额头不断滚落。但是他们全然顾不了这些，只是一个劲地争分夺秒地抢修线路，挽回群众的经济损失。

第二天，印着“求真务实只为万家灯火，心系群众甘当光明使者”的锦旗送到了抢修中心。城南社区的艾书记嘴里说得更多的就是“谢谢，谢谢你们挽救了损失”。

小区停电 大义施出援手

1月20日，眉山天富物业三名代表，将一面绣着“服务企业共筑诚信，携手共建和谐小区”的锦旗送到配网抢修中心负责人手中，并感激地说：“当时联系不到开发商，要不是你们赶来抢修，我们又要过一个没有电的夜晚了，现代人的生活缺少电太难受了，感谢你们的优质服务……”

景观花都小区属于未接管小区，线路维护和故障处理属于小区开发商管理。突如其来的停电，让小区的住户急得团团转，情急之下无奈求助配网抢修中心。1月13日上午，得知这一情况后，配网抢修中心主动承担社会责任，以恢复用户正常供电为先，立即组织抢修人员到现场进行查看。

经现场检测，判断是小区高压电缆分接箱内开关短路引起的故障停电。随后，抢修人员返回单位准备抢修材料。中午1时许，抢修中心负责人率6名抢修人员驱车进入景观花都小区，开始进行无偿抢修。晚上10时左右恢复正常供电。

据统计，截止2月1日，配网抢修中心成立以来共接到抢修次数269次，为电力抢修提高更好的服务，全面树立与客户真诚服务意识，持续提升客户服务品质，以优质的服务赢得政府、客户和社会各界的满意，经过坚持不懈地努力，成立至今抢修服务实现零投诉。