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市场监管部门从中调解，商家退还定金

相中的新款车提货时却变成了2013年生产的车。近日，市民王先生交了1000元定金，惹了一肚子气定金还拿不回来，王先生遂将该店投诉至芝罘区世回尧市场监督管理所。

市区王先生近日相中了某公司的一款新车，交付了定金1000元。当王先生喜滋滋地去提车的时候，公司给的车却是2013年生产的老款车，王先生称该产品不是看到的新款，要求商家给提供新款车，商家辩称这就是新款，虽然是2013年生产的也是新车，双方因车辆问题未协议一致，王先生要求换车，商家没有现车不换，要求退款商家也不退，一怒之下王先生将该公司投诉到了芝罘区世回尧市场监督管理所。

接到投诉后，市场监督管理所工作人员对事件原因进行了核查，也提取该购车合同进行了检查，发现该合同细节过于笼统，未有标注新车的具体细节，如生产日期，外观，内置，只说是新款。该新款自2013年生产，一直是未改款，所以2013或者2015年生产的都叫新款。销售方称，该车提到店里后，没有出售都是新车，中间因防止放置时间长出现机油方面问题会保养，该车属于新款车。

执法人员称，介于这种情况在我国现行法律规范中属于无具体法规界定，要合法解决该问题属于无法可依。因为商家现在没有这款的其他车辆可调换，消费者又不想提个旧车，最后经过合情合理地做工作，说服商家同意给消费者退定金1000元，双方握手言和。

市场监管部门提醒消费者，购买车辆等特定的大件商品，一定要明确写清详细的合同条款，车型车号，款式，生产日期，质保期，性能特征，必要的时候进行细节拍照，在纠纷发生时可以维权有据。(据人民网讯)