客来如友至——农行彭山支行优质服务获好评
www.msxh.com】     2016-5-16 9:41:18  来源:
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  近日,农行彭山支行观音分理处的常客王大妈独自到网点取钱,却将老伴王大爷的银行卡误拿,导致王大爷的银行卡密码锁定。根据规定,银行卡解锁、激活等相关业务必须由本人亲自办理。

  该网点立即安排工作人员上门服务,王大妈却说:“不能再麻烦你们了,平日里取钱就没少麻烦你们,现在这么多人等着办业务,你们也挺忙的,我老伴他还走的动,可以亲自来办理,这次就不给你们添麻烦了!”该行工作人员立即说:“不麻烦,这是我们该做的,我们马上就安排专人上门为您服务。”

  在王大妈的坚持下,分理处迎来了一位特殊的客户。年近六旬的王大爷在家人的陪同下,拄着双拐亲自到网点办理银行卡解锁业务。网点工作人员立即将座椅改造成人工“轮椅”,并优先为王大爷办理业务。在办理完业务后,王大爷感激的说道:“你们辛苦了,农行的服务就是好,处处为我们老百姓着想啊!”

  在业务繁忙的柜台,农行彭山支行更加注重优质服务,坚持做到文明待客,真诚友善,服务热情始终如一;优质高效,标准规范,服务质量始终如一;亲敬客户,助力发展,和谐共赢始终如一,让客户带着满意与微笑离开。

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