农行丹棱县支行优质服务获赞誉
www.msxh.com】     2016-5-16 9:35:37  来源:
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  “农行真是咱老百姓的贴心银行,你们的服务真好!”近日,一重病住院客户的女儿专程到农行丹棱县支行营业部对网点员工坚持以人为本,心系客户的温情服务表示由衷的感谢。

  原来,该客户是一名退休老师,今年87岁。一个星期前,其女儿来到营业部,告诉大堂经理,由于母亲遗失了退休工资卡,且因肺气肿严重一直住院,无法亲自到银行办理书面挂失业务。大堂经理马上向网点主任反映了该情况,网点主任立即放下手中的工作决定上门为客户进行身份核查。在医院,网点主任与客户经理详细询问了老人书面挂失的真实意愿后,老人亲手签署了授权委托书。根据委托书,该客户女儿当天顺利在网点代理其母亲办理了银行卡书面挂失业务并为取出了退休工资。

  农行丹棱县支行营业部以贴心、人性化的服务,赢得了客户的赞誉,也折射出农行员工用实际行动扎实践行了“客户至上,始终如一”的服务理念。

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  责任编辑:吴
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