第三方机构出售的资料来自何方

　　　　一位某移动运营商内部员工介绍，在通信公司内部，客户信息是由专门的客户服务系统进行管理的。一般来说，市场部、信息部只要在权限范围之内，知道登陆客户服务系统的密码，就可以对客户的相关信息进行查询。这些客户信息包括姓名、地址、身份证号等。

　　　　内部工作人员通常可以查询客户的话单，但是关于客户通话的详细信息，必须在知道客户密码的情况下才能进行查询。

　　　　这样的严格控制也不是尽善尽美的。不久前，北京市朝阳区法院审理的一个案件可以佐证，运营商的内鬼、侦探公司等第三方机构、买家已经形成了一个完整的利益链条。

　　　　在这个号称首例“中国移动、联通员工涉嫌非法提供、出售公民个人信息案件”中，2004年7月至2007年，被告人张荣浩、张荣涛兄弟先后注册成立了北京东方亨特商务调查中心、北京神州天之剑商务调查有限公司、北京东方天目商务调查有限公司等侦探公司。身为中国联通北京分公司网络运行维护中心主任的唐纳宇，做起了买卖客户信息的生意——将客户的通话时间、主叫号码、被叫号码等通话记录，以邮件方式发给张的公司。

　　　　唐纳宇表示，调出过100多个手机号码的信息，获得辛苦费两万多元。

　　　　中国移动北京有限公司客户服务中心维护员张宁帮助侦探公司通过内部系统修改过100多个全球通手机号的客服密码，张宁将偷改后的客服密码全部设置为6个“0”。

　　　　通过电信企业员工得到的个人信息，经层层转手，最后落入私人侦探的客户手中。

　　　　更有甚者，有的保险公司买来电话号码后，交给一个部门。这个部门是专门给客户打电话的，分两拨工作。一般是，一拨打完所有号码之后，就跟第二拨交换；然后，总公司和分公司再把电话号码交换一遍；业内的公司，还要再资源共享。一般两个保险公司交换后，不同行业之间，还会再把号码资源互换一次。这样，一个电话号码至少要被拨5遍。如此互换后，保险公司的号码资源，可能增长好几倍。

　　　　我们的信息，就这样被打包收集，然后像涟漪一样一圈一圈扩散到各个商业链中。

　　　　实名制的担忧

　　　　工信部已经下发文件，9月1日起，“手机实名制”将正式实施，消费者去营业厅购买手机卡，必须持身份证才能办理。

　　　　工信部要求，电话用户实名登记工作将分两个阶段实施。第一阶段：从今年9月1日起，全面实行新增电话用户实名登记；第二阶段：以电话用户实名登记相关法律出台为依据，用三年时间做好老用户的补登记工作。需要注意的是，实名制不只针对手机用户，小灵通用户也必须实名登记。

　　　　实名制能够成为一剂猛药，治疗已经发作的社会“信息泄露病”吗？

　　　　电信专家项立刚接受中国青年报记者采访时表示，手机实名制能抑制垃圾短信泛滥，增加犯罪成本，对维护个人信息肯定能起到一定的作用。“但手机实名制很难彻底根治信息泄露的情况，对于信息泄露的防止，需要各方面的努力”。

　　　　现在造成手机号、家庭固话等信息泄露的情况，主要是个人在买房、买车、去银行办理业务、产妇在医院生孩子之后而导致的。这些短信具有很明确的指向性，在客户信息的管理上，一些行业和机构，存在着一定的问题。

　　　　他建议，对于个人信息的保护，主要应从两个方面进行。首先，银行、医院、房地产公司、电信运营商等机构，要加强对客户信息的监管。同时，这些机构要加强行业自律，对于行业内部泄露个人信息的行为，要严加惩处。现在，有些信息的泄露，往往是一些机构的内部人员进行的，他们把信息当成了牟利的工具。 其次，政府应采取一定的立法措施，加强对电信、银行等部门的监管。可以考虑建立相应的举报机制，同时设立相关部门，对信息泄露情况进行惩处，从体制上维护个人信息的安全。

　　　　从个人来说，除了加强防范以外，没什么好办法进行个人信息的维护。因为在买房、买车、去银行办理业务等很多情况下，不可能不登记自己的详细信息。

　　　　一位业内专家说，目前看，从某种意义上，实名制只是扩大了电信运营商的信息库，而对电信运营商并没有新的监管措施。如果不解决监管问题，可以说，运营商掌握的信息越多，那么可能遭到泄露的个人信息就越多。