东坡局：局长“突袭”查服务
【2010年3月4日9:45】
来源：【眉山电力】 编辑：周进学
为了规范行业作风，提升农电优质服务水平，3月3日下午东坡供电局局长李建文对下属乡镇供电所的优质服务情况进行了“突袭式”明查。
在太和所，李建文对该所营业厅环境卫生、硬件设施配置、工作人员着装情况、抢修值班记录进行了检查，并对窗口人员的业务知识进行了现场提问。就检查中发现的问题和不足提出了批评，要求太和所对查出的问题严格整改，对整改不到位的进行考核，真正做到责任落实人头，切实提高服务质量。同时要求太和所人员以后要注意细节，在保证工作质量的同时要做到服务规范、高效。
随后他又“突然袭击”来到多悦所营业厅。检查中，营业厅环境卫生、工作人员精神面貌以及服务态度较以前有很大的提高，局长李建文当场表扬了营业厅工作人员的敬业精神和良好的服务态度，同时要求多悦所要继续保持良好形象，增强整体实力，进一步提高优质服务水平。
每到一处，李建文都会询问窗口工作人员对于省公司记者暗访通报的学习情况，有何体会，并结合暗访通报，对在检查中发现的问题与窗口人员进行了交流，对优质服务中的各项重点工作和注意事项进行了强调。
据悉，为切实提高行业作风，东坡供电局将在近期不定时组织明察暗访活动，重点对营业窗口服务承诺是否兑现、抢修工作服务是否到位等方面进行检查，将优质服务工作落到实处。(李 艳)