近日，国家电网眉山仁寿供电局南坛营业厅荣获四川省电力公司 “优秀学习型团队”称号。

　　自2008年以来，南坛营业厅在开展创建学习型团队活动中，严格按照创建学习团队标准和要求，精心组织，认真创建。

　　一是制定了创建活动实施方案，明确了目标和责任，落实了办法和措施。

　　二是结合营业厅实际，开展了用户等不得、时间等不得、形势等不得的“三个等不得”的大讨论，确定了潜心超越自我，铸造金牌“南坛”的员工共同愿景。围绕实现客户无投诉，服务无疏漏，收费无差错“三无”目标。严格按照务必追求服务“真诚、规范、形象、品牌、品质和一流”的行为准则，提出了“永远不要给客户机会评价你的不好”的口号。

　　三是在创建活动中，南坛供电营业厅根据员工年龄差距和自身素质等情况，通过精心搭建知识补充、交流沟通和能力提升 “三大平台”，让每名成员都能根据自身的需要尽可能地汲取“营养”。

　　四是学以致用，将“学习力”转化为工作的“创新力”。南坛营业厅积极倡导“快乐学习、快乐工作、健康生活”的理念，坚持工作学习化，学习工作化，在工作中寻找学习的“短板”，在再学习中解决工作中的难题。

　　五是内化于心，让优质服务成习惯，切实为用户排忧解难。在创建学习型团队过程中，营业厅为客户排忧解难98起，上门服务45起，件件满意率100%，深受供电局领导和客户的好评。（王冰如）